1. Cine operează portalul B2B TravelOne

Portalul partners.travelone.md („Portalul B2B”) este operat sub marca TravelOne de FLY GROUP S.R.L., IDNO 1024600019733, Cod TVA 0211958, societate înregistrată în Republica Moldova. Sediu juridic: MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 91, of. 10.

Contact general: support@travelone.eu; tel. +373 78850108. Suport B2B / helpdesk: helpdesk@travelone.eu; tel. +373 78850108. Contact pentru protecția datelor: support@travelone.eu.

Site public: www.travelone.eu. Portal profesional B2B: partners.travelone.eu.

2. Cui se adresează Portalul B2B

Portalul B2B este destinat agențiilor de turism, operatorilor, distribuitorilor și altor parteneri profesionali aprobați de TravelOne. Portalul nu este conceput ca un canal de cumpărare directă pentru consumatori persoane fizice.

Un utilizator nou poate crea cont și utiliza funcțiile de căutare în limitele permisiunilor acordate. Drepturile de rezervare și plată se activează de TravelOne după verificarea relației B2B și, conform fluxului operațional curent, după semnarea contractului cu Agenția.

3. Rolul TravelOne în funcție de produs

În funcție de serviciul rezervat, TravelOne poate acționa ca agent, intermediar, distribuitor și/sau facilitator tehnologic, potrivit documentației produsului și legii aplicabile. Pentru serviciile furnizate de terți, furnizorul și regulile aplicabile sunt identificate în rezervare/confirmare în măsura disponibilă.

4. Servicii, tarife și condiții

Informațiile despre servicii, prețuri, taxe, disponibilitate și reguli pot proveni din sisteme TravelOne și din surse integrate, inclusiv companii aeriene, hoteluri, furnizori angro și agregatori. Prețul și disponibilitatea sunt dinamice și se revalidează înainte de confirmarea finală atunci când furnizorul o cere.

5. Documentele juridice aplicabile

  • Termeni și condiții B2B;
  • Condiții de rezervare a zborurilor;
  • Condiții de rezervare a hotelurilor;
  • Condiții City Break;
  • Condiții de plată și rambursare;
  • Politica de Confidențialitate;
  • Politica privind cookie-urile / Setări cookie;
  • Drepturi, reclamații și suport.

Dacă TravelOne și Agenția au un contract B2B semnat separat, contractul, condițiile speciale ale rezervării și termenii specifici produsului se aplică potrivit regulilor de prioritate stabilite contractual și normelor imperative.

6. Drepturile călătorului final

Caracterul B2B al Portalului nu elimină drepturile imperative ale pasagerului, turistului sau oaspetelui final. Agenția trebuie să transmită clientului final informațiile și documentele obligatorii aplicabile serviciului rezervat, iar TravelOne și furnizorii răspund potrivit rolului lor juridic și legii aplicabile.

7. Limbi și actualizări

Data ultimei actualizări a paginii este afișată în Portal. Modificările materiale se comunică prin Portal și/sau prin e-mail atunci când natura modificării o cere.

În cazul publicării paginii în RO/EN/RU, versiunea română prevalează în caz de diferențe de interpretare, în măsura permisă de lege.

© 2026 TRAVELONE